Hvis du bliver bestjålet i Vietnam, skal du først komme i sikkerhed og få overblik over, hvad der faktisk er væk. Spær relevante kort og digital adgang, og anmeld tabet eller tyveriet til det lokale politi. Mister du passet, skal du også kontakte dansk konsulær bistand. Et nyt eller midlertidigt rejsedokument er kun en del af løsningen; Vietnam kan kræve en særskilt udrejseprocedure.
Du bør ikke udsætte dig selv for fare for at få en taske eller telefon tilbage. Ved en alvorlig eller akut hændelse kan lokalt politi kontaktes på 113, og ved behov for ambulance er nummeret 115. Oplysningerne i denne guide er kontrolleret den 27. oktober 2026. Den konkrete sagsgang skal aftales med myndigheder og forsikring.
Få styr på personen før ejendelene
Er du blevet væltet, truet eller kommet til skade, skal du søge hjælp til dig selv først. En beskadiget telefon kan erstattes, mens en ubehandlet skade kan blive et større problem. Find et sikkert sted, kontakt en rejsefælle og få hjælp til politi eller behandling, hvis det er nødvendigt. Hotellets reception kan være praktisk som kontaktpunkt og til at forklare en adresse.
Hvis et taskeryk sker fra en motorcykel, bør du ikke løbe ud i trafikken eller holde fast på en måde, der kan trække dig omkuld. Forklar efterfølgende hændelsen så præcist som muligt uden at gå tilbage alene efter gerningspersonen. Et telefonkort med sporing er ikke en opfordring til selv at opsøge nogen på en ukendt adresse.
Spær kort og beskyt konti
Spær betalingskort, som er væk, og kontroller de seneste transaktioner. Kontakt banken gennem den kendte app eller det officielle nummer, ikke via et link i en ny besked. Hvis telefonen også er væk, kan du have brug for en reserveadgang. Det er en god grund til at have kort og digitale løsninger fordelt før rejsen.
Se MitID og dansk konto under opholdet, hvis du mister den enhed, du normalt godkender med. Skift relevante adgangskoder, og brug tjenesternes spærrings- eller fjernlåsefunktioner, hvor det er muligt. Du bør ikke give dine personlige koder til en hjælpsom fremmed for at få en ny telefon hurtigt op at køre.
Politianmeldelse og dokumentation
Anmeld tyveriet eller passets bortkomst hos det lokale politi, og bed om en kopi eller kvittering. Den danske ambassade og forsikringsselskabet kan have brug for dokumentet. Forklar sted, tidspunkt og genstande så præcist, du kan. En kort liste med mærke, serienummer og oplysninger om ejerskab kan gøre anmeldelsen lettere.
Hvis du har brug for hjælp til sproget, så bed overnatningsstedet eller forsikringen om en praktisk løsning. Underskriv ikke en forklaring, du ikke forstår, uden at få den oversat. Gem også kontaktoplysninger til politistationen og eventuelt sagsnummer. Det gør opfølgning nemmere, hvis et dokument senere mangler til forsikringssagen.
Mistet pas: kontakt dansk konsulær hjælp
Kontakt den danske ambassade eller relevante danske repræsentation og aftal den nødvendige procedure. Du kan blive bedt om politirapport, pasfoto og tilgængelig identifikation. En kopi af det mistede pas er nyttig, men erstatter ikke automatisk det dokument, du skal rejse på. Hav derfor både kopi og de øvrige oplysninger klar, uden at antage at sagen kan løses på telefonen alene.
Et nødpas kan være en mulighed efter en konkret vurdering. Du skal dog også kontrollere, om transitlandet accepterer dokumentet. En hjemrejse med to mellemlandinger kan blive upraktisk, selv om Vietnam accepterer nødpasset til udrejse. Køb derfor ikke en ny billet, før dokument og rute hænger sammen.
Vietnamesisk udrejsetilladelse tager tid
Efter udstedelse af et midlertidigt pas skal de vietnamesiske immigrationsmyndigheder normalt behandle udrejsegrundlaget. Den danske vejledning omtaler et exit-visum eller udrejsestempel, som kan tage op til syv arbejdsdage at få behandlet. En udstedt dansk dokumentløsning betyder derfor ikke, at du kan tage direkte til lufthavnen samme eftermiddag.
Læs problemer med ophold og dokumenter, hvis passagen også påvirker din sidste lovlige opholdsdag. Kontakt immigrationsmyndighederne tidligt og gem den dokumentation, du får. En politianmeldelse alene forlænger ikke automatisk opholdet. Har du en rejsegruppe eller familie, skal deres billetter og opholdsperioder også tænkes med.
Forsikringen skal kende forløbet
Meld tabet til forsikringen og spørg, hvilken dokumentation den kræver. Kvitteringer, politianmeldelse og beskrivelse af opbevaring kan være relevante. En almindelig bagagedækning har typisk særlige betingelser, selvrisiko og beløbsgrænser. Du bør ikke antage, at en dyr telefon eller alle kontanter dækkes fuldt, blot fordi du har en årsrejseforsikring.
Ved ekstra hotelnætter eller nye billetter skal du få afklaret, hvad der kan dækkes, inden du køber, hvor situationen tillader det. Gem alle nødvendige bilag, men undgå at gøre dyre ændringer på baggrund af et gæt om refusion. Se forsikringsguiden for forskellen mellem bagage, behandling og hjemtransport.
Penge til resten af opholdet
Hvis alle kort er væk, kan en rejsefælle, en reservekonto eller en dokumenteret pengeoverførsel være en løsning. Kontroller modtagerkrav og legitimation, før nogen sender penge. Det hjælper ikke at vælge en hurtig overførsel, hvis du ikke kan legitimere dig på den måde, udbyderen kræver. Brug kendte og lovlige kanaler.
Den danske ambassade er ikke en gratis bank eller en automatisk betaler af ferieudgifter. I særlige nødsituationer kan konsulær vejledning hjælpe med muligheder, men pengene skal normalt komme fra dig eller dit netværk. En enkel kontantreserve og et ekstra kort opbevaret adskilt kan derfor være meget mere værd end en kompliceret redningsplan efter hændelsen.
Dokumentér telefon og andre genstande
Gem serienumre og relevante købsoplysninger før rejsen, især ved dyr elektronik. Hvis en telefon er væk, kan registrering af tab og fjernspærring være en del af forsikringssagen. En kuffert, der ikke er ankommet med flyet, er derimod et bagageproblem hos operatøren og skal registreres gennem den procedure. Skeln mellem tyveri og forsinket transportbagage.
Du bør også tænke over, hvilke oplysninger der lå på den mistede enhed. Pasbilleder, bankadgang og åbne e-mails kan kræve en anden opfølgning end selve telefonens værdi. Når den akutte situation er håndteret, skal du derfor sikre identitet og adgang, ikke kun købe en ny skærm at rejse videre med.
Forebyg et samlet tab
Opbevar ikke pas, alle kort, alle kontanter og begge telefoner i samme løse taske. Hav relevante kopier sikkert og tilgængeligt, og brug hotellets opbevaring med omtanke. På gaden bør telefon og taske holdes væk fra kørebanen, og i nattog skal værdier ikke ligge frit, mens du sover.
Se sikkerhed i Vietnam for de daglige vaner. Hvis uheldet sker, er rækkefølgen vigtigere end at kunne løse alt på én gang: sikkerhed og behandling, spærring, politianmeldelse, relevante myndigheder og forsikring. Med en præcis oversigt kan næste skridt tages roligere, også når den oprindelige hjemrejse må ændres.
Ansvarlig redaktør: Terje Moy. Læs om vores redaktionelle arbejde. Har du fundet en fejl? Skriv til redaktionen.
